UTWIN, acteur dans le domaine de l’assurance emprunteur, a récemment été couronné à l’Élection du Service Client de l’Année 2024, une distinction majeure dans la catégorie ‘Assurance de personnes‘.
Une distinction prestigieuse pour UTWIN
UTWIN a été élu pour la qualité exceptionnelle de son service client, affirmant sa position de leader parmi les acteurs majeurs du secteur de l’assurance. Cette reconnaissance est le fruit de l’engagement et de la dévotion des équipes d’UTWIN à offrir une expérience client de premier ordre.
Méthodologie rigoureuse de l’élection
Le processus d’évaluation a été mené sur huit semaines par des clients mystères, mettant à l’épreuve le service client d’UTWIN à travers divers canaux, y compris les appels téléphoniques, les emails, la navigation internet, et les interactions sur Messenger. Ce processus rigoureux a abouti à des résultats impressionnants pour UTWIN.
Résultats exceptionnels d’UTWIN
Avec une note finale de 16,32 sur 20, UTWIN a surpassé la moyenne de sa catégorie. L’entreprise s’est distinguée notamment sur les canaux téléphoniques et par email, soulignant leur efficacité et rapidité dans la réponse aux clients.
Un engagement fort envers la relation client
UTWIN se concentre sur la proximité avec ses clients et la formation continue de ses collaborateurs. Tous les services, y compris la gestion des contrats et des sinistres, travaillent en étroite collaboration avec le service Relation Client pour assurer une qualité de service homogène et hautement professionnelle.
Une reconnaissance significative
Cette victoire permet à UTWIN de valoriser son expertise en Relation Client auprès de ses clients et partenaires. Le logo « Élu Service Client de l’Année 2024 », connu du grand public, offre une assurance supplémentaire de la qualité du service fourni par UTWIN.
Source : Communiqué de presse
