Stelliant, acteur des services à l’assurance depuis trois décennies, introduit une nouvelle dimension à son offre avec la création de « Stelliant Relation Client & TPA ».
Cette initiative vise à enrichir l’expérience client dans le secteur de l’assurance, répondant ainsi aux défis croissants du marché.
Une offre complète pour une expérience client optimisée
Le nouveau pilier de Stelliant se concentre sur la relation client et la gestion déléguée. Il propose une gamme complète de services, notamment :
- La gestion de crise, pour soutenir les clients dans des moments cruciaux.
- La délégation de compétences, pour maximiser les ressources disponibles.
- La gestion de sinistres / TPA, offrant un service réactif et sur mesure.
- La relation client, hotline et back office, garantissant une communication fluide.
- Des stratégies de télémarketing, leads, cross-selling et anti-churn pour stimuler la croissance client.
- La souscription et gestion de contrats pour une administration simplifiée.
Chakil Mather, Directeur Général de Stelliant Relation Client & TPA, souligne l’importance de l’humanité et de l’excellence dans leur approche. Avec plus de 30 ans d’expérience, Stelliant cherche à dépasser les attentes et à redéfinir l’excellence en matière de relation client dans le secteur de l’assurance.
Stelliant Relation Client & TPA
Avec une équipe de 600 collaborateurs gérant plus de 10 millions d’interactions annuelles, Stelliant Relation Client & TPA se positionne comme un partenaire avec cette nouvelle branche qui s’intègre aux autres métiers du groupe, renforçant ainsi l’offre globale de Stelliant.
En conclusion, Stelliant continue d’innover pour offrir des solutions adaptées aux besoins changeants du secteur de l’assurance. Cette nouvelle branche démontre leur engagement à améliorer constamment l’expérience client.
Source : Communiqué de presse de Stelliant
