Chaque acteur du marché de l’assurance souhaite apporter à ses clients le meilleur service et la meilleure expérience dans les délais attendus.
Dès les premiers contacts, le processus d’intégration ou d’onboarding est crucial. La première impression est fondamentale, pour établir de bonnes relations avec de nouveaux clients et les encourager à rester fidèle à une entreprise.
Une excellente intégration peut améliorer l’image, la fidélisation et la confiance des clients, augmenter la valeur à vie des clients et transformer les nouveaux clients en ambassadeurs enthousiastes.
L’onboarding client est donc un enjeu pour toute la relation et les parcours, pour toutes les offres et services, et l’apport de l’IA et de la data est peut-être clé pour que LA première impression soit bonne !
Pour en parler, Jean-Luc Gambey a le plaisir de recevoir :
– Nelly Brossard – Consultante indépendante et vice-présidente de Insurtech France
– Anne Sophie Racine – Product Marketing Manager chez ITESOFT.
Une co-production Vovoxx Média / ITESOFT
