L’efficacité opérationnelle de la relation clients : mieux, plus vite, partout et à tout moment ! est le sujet d’une nouvelle enquête (Jusqu’au 13/10/2023)
L’enjeu de l’excellence relationnelle avec les clients est majeur pour le secteur de l’assurance et chaque acteur du marché de l’assurance souhaite apporter à ses clients le meilleur service et la meilleure expérience dans les délais attendus.
L’efficacité opérationnelle de bout en bout et à chaque interaction lors de cette relation clients est un des leviers clés. Et au-delà des clients, cette efficacité opérationnelle influe sur les collaborateurs qui voient leurs actions au quotidien facilitées et simplifiées et peuvent ainsi se focaliser sur cette relation clients.
C’est un enjeu pour toute la relation et les parcours, pour toutes les offres et services, du premier contact lors de la souscription jusqu’à la gestion des contrats et des sinistres.
Afin d’explorer cette thématique, l’Assurance en Mouvement (by Vovoxx) et ITESOFT s’associent pour réaliser cette enquête, dont nous vous diffuserons les résultats prochainement.
A travers un questionnaire accessible jusqu’au 13 Octobre, nous souhaitons aborder vos enjeux, les freins rencontrés, les bénéfices apportés, vos priorités et votre façon de mettre en œuvre l’efficacité opérationnelle de votre relation client.
Vous travaillez dans le secteur de l’assurance ? Alors ce questionnaire est pour vous, cliquez ci-dessous. Il dure 4 minutes maximum et est entièrement anonyme. Vous pourrez obtenir, si souhaité, tous les résultats.
