De nombreux Français se tournent vers l’assurance santé pour animaux afin de faire face à l’importance des frais vétérinaires. Sur la base des notations et avis postés par les clients d’une assurance animalière, Truspilot indique un classement pertinent des distributeurs d’assurance pour animaux.
Les meilleures assurances animalières selon Truspilot
Selon la dernière enquête Harris Interactive pour l’Observatoire Cetelem, les propriétaires de chiens et/ou chats déclarent dépenser en moyenne 1224 €/an pour leur animal de compagnie . Le troisième poste de dépense de ces propriétaires d’animaux de compagnie étant les frais de santé, 47% d’entre eux se disent intéressés par la souscription d’une assurance animalière.
Les avis clients sont devenus la nouvelle boussole des acheteurs. 87 % des Français les consultent avant de faire un achat, selon la récente étude de l’Ifop pour Opinion System.
C’est dans ce contexte que le site Truspilot a établi un classement des meilleures assurances pour animaux. Selon le TrustScore et le nombre d’avis en date du 8 août 2023, voici les assurances santé chiens-chats préférées des propriétaires d’animaux de compagnie :
Goodflair
Avec une note de 4.7/5 sur 64 avis déposés, l’assurance pour animaux Goodflair semble ravir ses clients tant pour son rapport qualité-prix et sa rapidité en termes de remboursement que pour ses « petites attentions » pour les clients, telle que la médaille avec QR code offerte :
« Je suis totalement satisfaite. Remboursement très rapide mais surtout les conseillers sont très réactif, ils connaissent ce qu’ils proposent et sont de très bon conseils. Manao et moi sommes ravis d’avoir choisi goodflair. » Dernier avis posté le 01 août 2023 avec une note de 5/5.
Assur O’Poil
Les 20 973 avis postés ont permis à l’assurance animalière Assur O’poil d’obtenir la note globale de 4.6/5. Malgré 4% de clients dont le mécontentement est généralement dû à des retards de remboursements, les 71% de notes maximum offrent la deuxième place à la compagnie :
« Prise de contacte rapide avec Adeline qui me semble etre 1personne tres gentile et aimant son travail,ne refuse pas de répéter 20 fois s il le faut et toujours avec de la sympatie dans la voie merci ». Dernier avis posté le 06 aout 2023 avec la note maximale.
Kozoo
Avec une note de 4.6/5 sur 398 avis déposés, l’assurance animalière Kozoo semble séduire ses clients pour sa bonne démarche commerciale, la clarté de son offre et ses remboursements rapides :
« Franchement, rien à redire. Au téléphone le personnel est sympathique et répond aux questions clairement. Les remboursements se font rapidement et sans chichis. Le site est facile d’utilisation et il y a même des informations sur le comportement de nos amis à 4 pattes. » Dernier avis posté le 5 aout 2023 avec la note de 5/5.
Pety
Sur 31 avis, c’est une note de 4.6 qu’obtient l’assurance pour animaux Pety. Si l’absence d’application peut décevoir certains, un service client réactif et à l’écoute paraît compenser ce manque :
« Dans l’ensemble bon contact et réactivité. Déçue qu’il n’y a pas d’application et de suivi réel des demandes envoyés (réception, traitement, date de remboursement…) pas d’historique sur les demandes faites. Moins complet que le concurrent Dalma qui lui propose une application bien plus complète. Mis à part ça pour l’instant tout se passe très bien, attendons de voir dans le temps. » Dernier avis posté avec la note de 3/5 le 27 juillet 2023
Santévet
Les 4 433 avis ont permis à Santévet d’obtenir la note de 4,2/5. Si certains avis font descendre sa note à la suite de retards de remboursement ou d’augmentations de cotisation, des clients de longue date continuent à poster des avis très favorables sur leur mutuelle animale :
« Je suis cliente depuis 16 ans. Je n’ai jamais rencontré de difficultés de remboursement. Les délais de remboursement sont toujours respectés, par 2 fois même, suite a des soins extrêmement honéreux santevet a accepté sans problème de me rembourser sous quelques jours seulement. Personnel très professionnel, disponible. De plus, payvet est un vrai « plus » (dommage qu’il ne soit pas étendu dans toute la France). Le montant des cotisations, bien que j’en ai vu l’évolution durant toutes ces années, reste satisfaisant au vu de l’augmentation des tarifs de soins vétérinaires et des soins annexes,et de l’avancée en âge (donc en problématique médicale) de mes animaux. » Avis posté le 6 aout 2023 avec la note de 5/5.
Bulle Bleue
Avec une note de 4,1/5 sur 1 372 avis, l’assurance pour animaux Bulle Bleue semble satisfaire ses clients pour ses délais de traitement et sa bonne relation client. Les avis défavorables notent cependant un montant de franchise qui réduirait un peu trop les remboursements :
« Mutuel très sérieuse les remboursements sont bien effectuer,on peut les contacter rapidement seul petit bémol l’augmentation que j’avais eu sans en avoir été avertie, sinon c’est parfait. » Dernier avis posté le 06 aout 2023 avec la note de 5/5.
*Les classements de Truspilot
Truspilot permet aux consommateurs du monde entier de partager leurs avis et leurs expériences sur les entreprises avec les autres utilisateurs. Elle a été fondée au Danemark en 2007 et est maintenant devenue l’une des plus grandes plateformes d’évaluation des consommateurs au monde.
Triées par pertinence, toutes les entreprises affichées sont considérées comme les meilleures dans une catégorie, classées par TrustScore et nombre d’avis. Pour se qualifier, les entreprises doivent activement inviter leurs clients à laisser des avis et avoir collecté plus de 25 avis au cours des 12 derniers mois.
