L’évolution technologique rapide et la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA) transforment en profondeur l’ensemble du secteur de l’assurance.
Dans ce cadre en perpétuelle évolution, le Comité de l’Innovation, de la Cybersécurité et de la Technologie (H) de l’Association nationale des commissaires d’assurance (NAIC) a publié un modèle de bulletin novateur le 17 juillet 2023.
Cette publication marque un jalon significatif dans le paysage réglementaire en proposant un cadre clair pour l’utilisation de l’IA par les assureurs.
Le modèle de bulletin : un guide pour une utilisation responsable de l’IA
Le Modèle de Bulletin publié par le NAIC représente une avancée importante dans la réglementation de l’utilisation de l’IA dans le secteur de l’assurance. Il vise à fournir un cadre solide pour guider les assureurs dans l’intégration transparente et éthique de l’IA dans leurs opérations.
Conscient des avantages offerts par l’IA en termes d’efficacité opérationnelle, de personnalisation des services et de prévision des risques, le NAIC met l’accent sur la nécessité d’un équilibre entre l’innovation technologique et la protection des consommateurs.
Un programme de systèmes d’IA (programme de SAI) : garantir l’équité et la responsabilité
Au cœur du Modèle de Bulletin réside l’appel à mettre en place et à maintenir un programme de systèmes d’IA (programme de SAI) solide.
Ce programme, approuvé par le conseil d’administration de chaque assureur, est conçu pour aborder les aspects clés de la gouvernance, des contrôles de gestion des risques, de l’audit interne et de la collaboration avec des systèmes d’IA tiers.
L’objectif essentiel du Programme de SAI est de minimiser les risques de préjudice pour les consommateurs liés aux décisions prises par des systèmes d’IA, en garantissant leur transparence, leur équité et leur conformité aux lois et normes réglementaires.
Encadrement des systèmes d’IA de tiers : assurer qualité et responsabilité
Le Modèle de Bulletin souligne également l’importance de la régulation des systèmes d’IA développés par des tiers. Les assureurs sont encouragés à évaluer minutieusement les fournisseurs de systèmes d’IA tiers, à exiger des audits de conformité et à définir des termes contractuels visant à garantir la qualité et la responsabilité de ces systèmes. Cette approche vise à éviter les risques potentiels liés à l’utilisation de systèmes d’IA tiers, tout en favorisant une collaboration constructive et mutuellement bénéfique.
Supervision réglementaire et transparence : garantir la conformité et la protection des consommateurs
Le Modèle de Bulletin renforce le rôle des autorités de régulation des États dans la supervision de l’utilisation de l’IA par les assureurs. Les régulateurs auront le pouvoir de demander des informations et des documents relatifs aux systèmes d’IA utilisés par les assureurs, ainsi qu’aux mesures prises pour garantir leur équité et leur conformité aux normes légales.
Cette supervision accrue vise à garantir que les assureurs respectent les lois en vigueur et à renforcer la protection des consommateurs.
Un pas en avant vers l’assurance du futur
L’intégration de l’IA dans le secteur de l’assurance promet des avantages considérables, allant de l’amélioration des processus opérationnels à une expérience client plus personnalisée. Cependant, ces avantages doivent être équilibrés par une réglementation appropriée pour éviter les potentiels risques et garantir la protection des consommateurs.
Le Modèle de Bulletin du NAIC représente un pas en avant significatif dans la création d’un cadre réglementaire moderne pour guider l’utilisation de l’IA par les assureurs. En fournissant des directives claires concernant la gouvernance, la transparence, la responsabilité et la collaboration avec des systèmes d’IA tiers, le Modèle de Bulletin vise à assurer un avenir où l’innovation technologique et la protection des consommateurs coexistent harmonieusement.
Sources : InsuranceJournal.com
