Nous avons échangé avec Quentin Colmant est le CEO et co-fondateur de Qover, un courtier spécialisé dans l’assurance embarquée (embedded insurance) et notamment dans les assurances vélo.
Quelle sont vos valeurs personnelles, vos passions ?
Dans mes valeurs, il y a d’une part, la bienveillance. Je pense que la bienveillance sincère envers autrui est une valeur clef dans notre société, fortement en adéquation avec les valeurs de l’assurance qui sont avant tout “caring, protecting & enabling”. D’autre part, je crois fondamentalement que l’on est responsable de son propre bonheur.
Je ne veux pas sous-entendre que nous devrions vivre dans une méritocratie, mais que nous avons en tout cas une grande responsabilité individuelle de choisir la manière dont nous allons parcourir notre bout de chemin malgré les différents obstacles. Au niveau de mes passions, la plupart sont clairement en pause ; en effet lancer et gérer une aventure entrepreneuriale est assez chronophage et stressant, et je dois équilibrer le tout avec une famille nombreuse, ce qui ne me laisse plus beaucoup de temps pour les passions. Néanmoins, je ne mets jamais de limite quand il s’agit de voyager, organiser un dîner entre amis ou avec mon épouse, et mon petit plaisir est simplement de venir en vélo au travail, dès que possible.
Quelle est la genèse de la création de Qover ?
La genèse remonte à mes expériences antérieures et à mon souhait de révolutionner le secteur de l’assurance. Tout a commencé lorsque j’ai apporté mon soutien à mon épouse pour créer un site web afin de lancer sa galerie d’art en ligne. Dans le cadre de cette expérience, j’ai dû mettre en place un moyen de paiement en ligne, et c’est ainsi que j’ai découvert Stripe. En 2012, j’ai eu l’opportunité de devenir bêta-testeur de Stripe en Belgique pendant mon MBA. Après avoir obtenu mon MBA, financé par Allianz, j’ai travaillé pendant trois ans au sein de cette entreprise. À la fin de cette période, j’ai réalisé que la création d’un équivalent de Stripe dans le domaine de l’assurance serait une idée incroyable. Je voulais permettre à n’importe quel site de commerce en ligne d’offrir des services d’assurance.
Pour concrétiser cette vision, j’ai réuni une équipe de quatre amis, dont Jean-Charles Velge. Ensemble, nous avons travaillé sur le projet et c’est ainsi que Qover est né. Lorsque le moment est venu de nous lancer, Jean-Charles et moi avons décidé de prendre les rênes et de faire de Qover une réalité. Depuis lors, nous avons suivi un processus itératif, en commençant par une approche B2B2C, en fournissant une infrastructure d’assurance digitale à la demande. Au fil du temps, nous avons évolué pour devenir un véritable orchestrateur d’assurances intégrées, offrant des solutions personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
La genèse de Qover est donc une combinaison d’expériences personnelles, de rencontres fortuites, de réflexions stratégiques et de la volonté de perturber le secteur de l’assurance en offrant une expérience plus accessible et transparente aux consommateurs.
Quels sont les périmètres serviciels de votre insurtech et son apport dans son domaine ?
Chez Qover, nous permettons aux entreprises d’orchestrer des expériences d’assurance digitale pan-Européennes qui enrichissent leur proposition de valeur et stimulent les comportements des utilisateurs qui favorisent la croissance. Depuis notre création en 2016, nous avons toujours eu une vision claire de l’avenir de l’assurance. Nous croyons en une assurance simple, transparente et accessible à l’échelle mondiale, agissant comme un filet de sécurité pour tous.
Pour réaliser cette vision, notre plateforme modulaire d’orchestration d’assurance intégrée offre des expériences d’assurance digitale transparentes à plus de 2,5 millions d’utilisateurs répartis dans 32 pays européens. Grâce à notre technologie et à notre expertise, nous aidons nos partenaires à offrir des solutions d’assurance innovantes et adaptées à leurs utilisateurs. Nous nous engageons à créer des expériences d’assurance intuitive et simplifiée qui renforcent la confiance et encouragent l’adoption. En travaillant main dans la main avec nos partenaires, nous nous efforçons de repousser les limites de l’assurance traditionnelle et de créer un avenir où chacun peut bénéficier d’une protection adéquate, peu importe où il se trouve.
Quels constats actuels faites-vous de l’assurance ?
Depuis ces dernières années, nous avons constaté un certain nombre de tendances :
- Transformation digitale : L’industrie de l’assurance est en pleine transformation digitale, avec une adoption croissante des technologies numériques pour améliorer l’efficacité opérationnelle, simplifier les processus et offrir des expériences client optimisées.
- Personnalisation : Les consommateurs demandent de plus en plus des produits d’assurance personnalisés qui correspondent à leurs besoins spécifiques. Les compagnies d’assurance cherchent donc à développer des offres plus ciblées et flexibles pour répondre à cette demande.
- Utilisation des données : L’exploitation des données massives (big data) devient de plus en plus importante dans l’assurance. Les compagnies d’assurance utilisent l’analyse des données pour évaluer les risques de manière plus précise, adapter les primes en fonction du profil de chaque assuré et prévenir les fraudes.
- Technologie : L’émergence des startups technologiques dans le secteur de l’assurance (insurtech) a entraîné des innovations significatives, telles que des plateformes d’assurance en ligne, des modèles basés sur l’IA et le machine learning, et des processus de souscription simplifiés.
- Changement des attentes des clients : Les attentes des clients évoluent rapidement, avec une demande croissante d’expériences client plus rapides, plus simples et plus transparentes, et une importance particulière accordée à la commodité (par exemple, l’activation automatique des contrats d’assurance lors de la livraison de produits connectés à la chaîne d’approvisionnement). Les compagnies d’assurance doivent s’adapter pour offrir des services plus réactifs et une communication fluide avec les assurés.
Dans le périmètre spécifique de Qover, certains constats actuels incluent :
- Besoin d’assurance sur-mesure : Les entreprises technologiques, les startups, les plateformes de partage et les marketplaces ont des besoins spécifiques en matière d’assurance qui ne sont pas toujours couverts par les produits traditionnels. Qover propose des solutions d’assurance sur mesure pour répondre à ces besoins.
- Flexibilité et adaptabilité : Les entreprises recherchent des partenaires d’assurance capables de s’adapter rapidement à leur modèle commercial en évolution. Qover se distingue par sa flexibilité et sa capacité à développer rapidement de nouveaux produits d’assurance adaptés à chaque contexte.
- Expérience utilisateur transparente : Qover met l’accent sur la création d’une expérience utilisateur fluide, intuitive et transparente. Cela se traduit par des processus de souscription simplifiés, une communication claire et des outils en ligne conviviaux pour gérer les polices d’assurance.
- Collaboration avec des partenaires stratégiques : Qover collabore avec de grandes entreprises, des acteurs du secteur financier et des startups pour proposer des solutions d’assurance innovantes. Cette collaboration favorise l’innovation et permet d’offrir des produits et des services plus adaptés aux besoins changeants des clients.
Ces constats actuels dans l’assurance soulignent l’importance de l’innovation, de l’adaptabilité et de la focalisation sur les besoins des clients pour rester compétitif sur le marché en constante évolution.
Quelle est votre vision de l’évolution du secteur ?
Le futur a besoin d’un marché unique de l’assurance et d’une régulation unique, ce qui permettra de fortement améliorer la compétitivité de l’assurance et permettre une meilleure distribution et une meilleure couverture. Ma vision est donc que nous allons de plus en plus vers une assurance européanisée, et qu’en parallèle, l’ensemble des canaux de distributions vont continuer à grandir, et que l’assurance embarquée va fortement percer, non pas en prenant des parts de marché existant, mais bien au contraire, en ouvrant de nouvelles perspectives de marché et de risque.
Quelles sont vos convictions ?
Ma conviction est que l’ultime stade de l’assurance embarquée est un monde où plus personne ne doit acheter d’assurance ou penser à l’assurance, mais que quoi qu’il arrive, à n’importe quel moment et à n’importe qui, cette personne soit totalement protégée. Une sorte de sécurité sociale globale. Ma conviction est que si cette solidarité était totale et en inclusion partout, et donc supprimerait toutes les frictions de distribution, le coût global ne serait pas si élevé que ça en % du PIB.
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