Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ?
Nous avions décidé de réaliser une série d’ITW et d’interroger des dirigeants, des responsables de la relation clients du secteur de l’assurance. Les thématiques principales : Quels sont aujourd’hui les principaux fondamentaux d’une relation client efficiente ? Face à une compétition de plus en plus intense, sur quels domaines de l’expérience et de la relation client les assureurs doivent-ils maintenant investir ? Comment séduire durablement les nouveaux consommateurs au-delà de la simplification du parcours client ? Quelles sont leurs principales convictions pour demain ? …
Pour terminer cette série, nous avons le plaisir de recevoir Vincent Placer, Directeur Général de Teletech.
Vous voulez revoir tous les épisodes de cette saga ?
- Entretien avec Marjorie Cotte
- Entretien avec Julien Fillaud
- Entretien avec Christophe Dandois
- Entretien avec Nathalie Ciornei
- Entretien avec François Féquant
- Entretien avec Fanny Limare-Wolf
- Entretien avec Pierre François
Une production Vovoxx Média
