Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ? Dans la relation clients, les enjeux d’immédiateté, de simplicité et d’omnicanalité semblent emporter la faveur des clients et devenir un avantage concurrentiel majeur. Simultanément, les acteurs « traditionnels » sont challengés par les Insurtechs et de nouveaux entrants, pour conquérir, fidéliser et « … Lire la suite de Expérience clients : entretien avec Pierre François