Si 58 % des entreprises assurent avoir de réelles difficultés à recruter (1) et 91% sont confrontées au turn-over (2), pour séduire et fidéliser, les sociétés doivent plus que jamais soigner leur marque employeur. C’est particulièrement vrai dans le secteur de l’assurance, confronté à des tensions sur l’emploi.
Sur le sujet de la marque employeur, nous avons interviewé, Sylvie Peretti – Membre du comité exécutif de Generali France, en charge des Relations Humaines et de l’organisation.
La marque employeur est-elle un sujet « stratégique » pour les entreprises ? Et pour la vôtre ?
J’ai rejoint le groupe Generali il y a cinq ans, il n’y avait pas encore de stratégie de marque employeur et j’ai été très vite convaincue de son utilité. Avoir une marque employeur forte est essentiel. Cela est d’autant plus important aujourd’hui que le marché du travail est en tension et que, selon moi, il faut vraiment avoir une identité forte si on recrute régulièrement.
Une marque employeur forte rayonne autant à l’interne qu’à l’externe. C’est un élément de cohésion en interne, un vecteur de fierté. Nous valorisons beaucoup notre marque au travers de nos collaborateurs, de nos métiers, de la culture et la vie d’entreprise que nous proposons.
Et l’authenticité est vraiment notre fil rouge. Quand nous avons travaillé sur la création de notre campagne de marque employeur, nous avons voulu absolument l’incarner : nous avons beaucoup travaillé avec les collaborateurs, nous les avons interviewés, nous avons imaginé cette campagne avec eux. Nous ne voulions surtout pas « vendre du rêve ». Bien évidemment, nous essayons de mettre en avant nos qualités, mais nous ne voulions pas nous inventer une vie. Nous voulions que nos collaborateurs se retrouvent dans ce que nous disions, et que ceux qui nous rejoignent s’y retrouvent également.
Pour développer et soigner la marque employeur, faut-il séduire et fidéliser les collaborateurs ?
Il faut donner envie aux collaborateurs, ça c’est évident. Mais je ne suis pas pour la séduction au sens où il y a quelque chose d’un peu surfait dans ce terme. Nous ne cherchons surtout pas à maquiller, nous disons la vérité. Car ce sont les collaborateurs qui vivent la marque employeur ! Nous cherchons à ce que cette marque soit le reflet de ce que nous sommes vraiment et de ce que nous avons envie de transmettre comme message. Et que cette marque traduise aussi si possible nos politiques et nos efforts pour adapter notre entreprise aux évolutions du travail et des attentes des collaborateurs.
Quels sont les contours, les caractéristiques d’une marque employeur efficiente ?
Une marque employeur doit être authentique et incarnée, elle doit traduire ce qu’est vraiment l’entreprise, son identité et ses atouts. Et ce qui fait la force de la marque employeur de Generali, tourne à mon avis autour des cinq grandes caractéristiques que nous avons mises en avant dans notre campagne de marque, et qui traduisent notre human touch, c’est-à-dire notre identité à la fois éminemment bienveillante et humaine.
Notre vocation est en effet d’assurer nos clients tout au long de leur vie, d’être leur lifetime partner. Il y a donc une certaine continuité dans ce que nous faisons, il y a des enjeux de proximité : nous accompagnons les gens quand ça va bien, sur des projets de vie, mais aussi quand ça va moins bien, quand ils subissent des accidents de la vie. Et nous les accompagnons aussi dans l’évolution de leurs besoins. Notre force et notre identité résident donc beaucoup dans cette human touch que nous mettons en avant et qui se retrouve également dans nos façons de collaborer au sein de Generali.
Pour être un assureur lifetime partner, il faut d’abord être un employeur lifetime partner. Que ce soit en termes d’accompagnement, de mobilité, de formation et de mentoring, mais également au travers des gisements de métiers et de projets innovants que nous proposons, des opportunités professionnelles et du management responsabilisant que nous offrons à nos collaborateurs, nous faisons tout pour être à la hauteur de notre promesse. Et c’est cela qui parle aux collaborateurs et rend à mon sens notre marque employeur efficiente. Notre human touch est d’ailleurs la première chose dont nous parlent les candidats qui nous rejoignent, au bout de quelques semaines ou de quelques mois.
Pourriez-vous décrire votre campagne de marque Employeur et les principaux atouts mis en avant pour votre marque employeur ?
Notre campagne de marque employeur, lancée en ce début d’année et intitulée « L’assurance de faire la différence » a été conçue sur la base d’entretiens avec 60 collaborateurs et managers de l’entreprise pour garantir un socle authentique des forces de l’entreprise mises en avant.
Elle s’appuie sur cinq caractéristiques fortes de la culture Generali : bienveillant et humain, cultivateur d’expertises, engagé au cœur de la société, prêt pour l’avenir et responsabilisant. Et elle est incarnée par les témoignages de cinq collaborateurs de Generali, qui illustrent bien les différentes facettes de notre marque employeur, en livrant « sans filtre » ce qu’ils pensent de l’entreprise et leur expérience avec Generali.
Dans notre entreprise, la prise d’initiative est encouragée grâce à un management basé sur la confiance et l’échange, pour valoriser l’engagement. Les équipes sont aussi impliquées dans la définition de la stratégie. Nous offrons un environnement de travail permettant de s’épanouir et se projeter ; un accompagnement pour libérer le potentiel de nos collaborateurs et développer leur employabilité ; et l’opportunité d’être fier de ce que nous contribuons à accomplir au quotidien et de l’impact positif que nous générons, permettant également de valoriser les différences et d’en faire une force, d’évoluer au contact de cultures diverses sur des projets transversaux et internationaux, dans un groupe présent dans 50 pays…
En conclusion ?
En résumé, pour nos collaborateurs, la Marque Employeur formalise ce qui leur ressemble et les rassemble : la culture d’entreprise, les valeurs, les spécificités et les motivateurs de fierté. En interne, elle constitue ainsi un fil rouge pour continuer à générer l’engagement de tous dans un monde en constante évolution. En externe, elle nourrit l’attractivité de l’entreprise auprès de nouveaux talents, plus que jamais attentifs aux valeurs de l’organisation qu’ils souhaitent rejoindre. Et dans ce domaine, comme en termes d’environnement de travail, Generali a beaucoup à offrir.
Generali propose tellement de projets, de transformations, d’innovations que, dès lors que nous en parlons à de potentiels collaborateurs, à savoir les candidats, cela leur donne envie de nous rejoindre. Pour les jeunes diplômés, le premier réflexe ne serait peut-être pas d’aller vers le domaine de l’assurance, mais une fois qu’ils y ont mis un pied, effectivement, qu’ils ont mesuré les opportunités que nous proposons, c’est ensuite assez rare qu’ils partent vers d’autres secteurs, car le nôtre est passionnant et offre pléthore de métiers, à forte dimension humaine.
Generali France est l’un des principaux assureurs et gestionnaire d’actifs de l’Hexagone avec un chiffre d’affaires de 15,5 milliards d’euros en 2021 et propose à ses 7,8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises, une offre complète de solutions d’assurances (santé, prévoyance, assistance, biens et responsabilité), d’épargne patrimoniale et de gestion d’actifs. Sa vision : être le partenaire de ses clients et de ses distributeurs tout au long de leur vie. Entreprise engagée, Generali France met la durabilité au cœur de sa stratégie avec pour ambition d’être un assureur, un investisseur, un employeur et un acteur responsable. Né en 1831 à Trieste, implanté dans 50 pays, le Groupe Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs.
1) Étude Banque de France, juillet 2022
2) Étude du cabinet Gartner
