Au mois de janvier, le Directoire du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) a nommé Raphaël Guignier, Directeur Délégué d’IMA Assistance France.
Il prend la responsabilité des activités d’assistance Déplacement, Médicale et Santé Bien-Vivre en France, réalisées sur les sites de Niort et de Rouen, ainsi que des fonctions supports associées à ce périmètre opérationnel. Il reporte directement à David Pino, Président du Directoire du Groupe IMA.
Titulaire d’un DESS en gestion des systèmes d’information obtenu à l’IAE de Grenoble, Raphaël Guignier a effectué l’essentiel de sa carrière dans les secteurs des services informatiques, des services clients et de l’assistance. Entré chez Acta Assistance (filiale française d’Arc Europe Group) en 2011 en tant que Directeur des Opérations et des Systèmes d’Information, il en devient le Directeur Général en 2017.
Au côté des trois autres entités Métier du Groupe en France ; IMH (Assistance et gestion de sinistre Habitation), IMA Protect (Télésurveillance et télé assistance) et IMATECH (Information Juridique) ; Raphaël Guignier a pour mission de déployer le plan stratégique 2022 – 2025 du Groupe sur son périmètre :
- Conforter l’Excellence Client de l’assistance Déplacement, Médicale et Santé Bien-Vivre en France
- Consolider la performance et l’adaptabilité du modèle opérationnel dans un contexte de forte variabilité de l’activité du fait, notamment, d’événements climatiques plus fréquents et plus puissants
- Poursuivre la mise en œuvre de solutions d’assistance adaptées au développement des nouveaux usages des mobilités : véhicules électriques, autopartage, vélos, trottinettes…
- Répondre aux attentes sociétales en termes de Santé – Bien vivre : prévention, accompagnement au quotidien des personnes en situation de fragilité et de dépendance (vieillissement de la population, développement des maladies chroniques…)
Pour David Pino, Président du Directoire du Groupe IMA « Nous sommes ravis d’accueillir Raphaël Guignier au sein du Groupe IMA. Professionnel accompli de l’assistance, son expérience en Europe et en France, depuis plus de dix ans, et son engagement pour nos métiers constituent des atouts précieux pour relever les défis d’IMA Assistance France au service des bénéficiaires de nos actionnaires et de nos partenaires ».
Pour Raphaël Guignier, Directeur Délégué d’IMA Assistance France « C’est une vraie fierté de rejoindre le Groupe IMA, acteur de référence de l’assistance. Les ambitions du Groupe, sa dynamique de développement et d’innovation ainsi que la qualité des équipes sont des atouts exceptionnels. Dans un contexte exigeant, être au rendez-vous des attentes de nos actionnaires et partenaires constitue un challenge collectif formidable pour lequel nous sommes d’ores et déjà pleinement mobilisés avec toutes les équipes »
