Medaviz, éditeur de solutions numériques pour les acteurs de la santé, dévoile pour la troisième année consécutive son étude annuelle sur la téléconsultation basée sur les résultats des 10 000 professionnels de santé utilisateurs, implantés en France métropolitaine et en Outre-mer.
Cette troisième édition est marquée par une augmentation de 4,6 % de la satisfaction des patients et une croissance de l’utilisation de la téléconsultation par les sage-femmes, les psychologues et les psychiatres. 50 % des patients sont âgés de 30 à 54 ans et les femmes restent les principales utilisatrices de cette pratique (63 %).
Les femmes se tournent davantage que les hommes vers la télémédecine
En 2022, 63 % des patients utilisateurs de la télémédecine sont des femmes. Un chiffre qui se maintient depuis 2020 (62 %) et 2021 (63 %).
50 % des patients sont âgés de 30 et 54 ans
La génération des 30-54 ans représente 50 % des utilisateurs de la téléconsultation. En baisse depuis 2020, la part des téléconsultations pour les moins de 15 ans ne représente que 4,3 % en 2022.
Les téléconsultations s’alignent sur les horaires de bureau
Alors que les rendez-vous pris de 9h à 18h ont baissé de 10 points entre 2020 et 2021, les pratiques restent identiques entre 2021 et 2022 (83,4 %). Cette tendance montre une nouvelle fois l’intégration de la télésanté dans le parcours de soins. Comme en 2021, les actes à distance sont majoritairement réalisés en début de semaine (43,5 % les lundis et mardis), principalement pour les patients n’ayant pu joindre un praticien le week-end, qui compte seulement 1,9 % des téléconsultations.
Une hausse de la satisfaction des patients de 4,6 %
Depuis 2020 la satisfaction des patients ne fait qu’augmenter : elle était de 91 % en 2020, de 91,4 % en 2021 et effectue un bond de 4,6 % en 2022. 96 % des patients ont donc été satisfaits de leur téléconsultation : 80,7 % des patients ont attribué une note de satisfaction de 5/5, contre 71,1 % l’année précédente. On observe également 2 fois moins de patients insatisfaits, 4,1 % des patients ont noté leur expérience entre 1 et 3/5, contre 8,5 % l’année dernière.
“La téléconsultation est aujourd’hui entrée dans les mœurs. Cet outil est utilisé au quotidien par de nombreux professionnels de santé pour le suivi de leurs patients”, remarque Stéphanie Hervier, directrice générale de Medaviz.
Les médecins généralistes, toujours en tête des usages
Si l’année précédente, les médecins généralistes étaient largement en tête des usages (50,3 %), ils reculent de deux points cette année au profit des anesthésistes, qui occupent la seconde place avec 6,9 %, suivis de près par les psychologues et psychiatres avec 5,9 %. Ces derniers remplacent de peu les chirurgiens qui arrivent à la quatrième place avec 5,8 %. Les sages-femmes ont, quant à elles, doublé leur utilisation de la téléconsultation entre 2021 et 2022, passant de 2,2% à 4,7% d’usage.
⅓ des praticiens suivent plus de 50 patients
62 % des praticiens suivent plus de 10 patients en téléconsultation ou en télésoin et ⅓ des professionnels de santé en suivent plus de 50 à distance. Ces chiffres, quasiment identiques aux usages relevés les années précédentes, démontrent l’intégration des outils de l’e-santé dans l’offre de soins des praticiens.
Une seule téléconsultation pour 79% des patients
Seulement 6 % des patients ont bénéficié d’au moins 4 rendez-vous en téléconsultation ou en télésoin, un chiffre stable par rapport à 2021. Une seule téléconsultation a été nécessaire pour 79 % des patients, en hausse de deux points par rapport à 2021.
“Le numérique est, et doit rester, une passerelle vers la médecine physique. Si la téléconsultation peut intervenir dans le cas d’une première consultation, d’un suivi ou de soin sans rendez-vous, le patient doit être orienté vers un rendez-vous physique dès lors qu’il a besoin d’un suivi approfondi ou d’un examen clinique. Il est donc cohérent que la majorité des patients n’aient effectué qu’une seule téléconsultation en 2022”, explique le Dr Nicolas Camus, Directeur médical de Medaviz.
CLIQUEZ ICI pour accéder à la présentation complète de l’étude Medaviz.
Selon CP
