Après l’obtention de la certification Service France Garanti délivrée par l’AFNOR grâce à un audit minutieux, MMA vient d’obtenir le Label Contrat d’Assurance Vie Épargne et Retraite de Bureau Veritas Certification, l’un des premiers organismes mondiaux de certification.
L’assureur MMA vient d’être récompensée pour son engagement à écouter, accompagner et faciliter les démarches de ses clients. L’entreprise a fait l’objet d’une étude menée par Bureau Veritas Certification afin d’obtenir ce label nommé Label Contrat d’Assurance Vie Épargne et Retraite.
Éric Lécuyer, Directeur Général de MMA, a déclaré : « Nous sommes très heureux d’avoir obtenu cette labellisation qui garantit à nos clients actuels et futurs les qualités d’écoute, de conseil et d’accompagnement par nos collaborateurs dans toutes les étapes de la vie de leurs contrats. Ce label certifié par Bureau Veritas Certification concrétise également notre désir d’encourager, fédérer et valoriser les pratiques de nos réseaux d’agents généraux, courtiers et salariés. »
Différents critères analysés
La labellisation délivrée est en effet basée sur les pratiques de l’entreprise. Elle vient notamment analyser le domaine de la gestion des contrats et la relation clients. En somme, la facilité, l’écoute et la qualité de service.
Pour conserver ce label, les sites de Strasbourg et du Mans seront annuellement examinés à partir du référentiel officiel. Le label est quant à lui valable 3 ans.
