La digitalisation de la relation clients apparait comme un atout majeur pour les entreprises, professionnels de l’assurance compris. Elle permet d’offrir une expérience client de qualité. Quand on sait qu’un client qui estime avoir eu une mauvaise expérience, en parle à 16 personnes en moyenne, on comprend tout l’enjeu de proposer une expérience de qualité. Cette étude spécifiquement est adressée aux professionnels de l’Assurance et doit permettre d’estimer la maturité des entreprises de ce secteur en termes de digitalisation de la relation clients.
Nous avons donc besoin de recueillir vos perceptions, concernant la maturité digitale de la relation client du secteur, de votre entreprise.
Si vous travaillez dans une Société d’assurance, une mutuelle, une institution de prévoyance, ou chez un courtier … ce questionnaire est pour vous. Il dure 3 minutes maximum et est entièrement anonyme.
Nous vous remercions par avance du temps que vous y consacrerez. Vous pouvez cliquer ici pour accéder à l’enquête.
L’assurance en Mouvement (by Vovoxx)
