Personnalisation digitale & relation clients : jusqu’où les assureurs doivent/peuvent-ils aller ?

Expérience émergente il y a vingt ans, la personnalisation est aujourd’hui un trait majeur du commerce, qu’elle prenne la forme de la customisation des produits, de l’essor du sur-mesure, ou d’une personnalisation de la relation clients. Mais, au fait, qu’en pensent les professionnels de l’assurance ? Dans cette enquête nous allons uniquement aborder la personnalisation digitale de la relation clients sur le secteur de l’assurance, pratique qui permettrait non seulement de satisfaire des clients devenus plus exigeants, mais aussi de les fidéliser durablement ? Alors vous, en tant que professionnel du secteur de l’assurance, qu’en pensez-vous ?  Nous avons besoin de votre avis, de votre vision. Nous souhaitons vous poser quelques questions grâce à ce questionnaire. Au total en 2 minutes, vous pourrez exprimer votre point de vue, donner votre avis (jusqu’au 24 Novembre minuit). Bien sûr, vos réponses seront complètement anonymisées.