« Il y a beaucoup d’idées préconçues autour des étudiants. On entend souvent qu’ils ne sont pas intéressés par leur couverture santé. C’est faux ! Ils s’y intéressent au contraire, et ils demandent justement à ce qu’on les écoute, qu’on leur explique et qu’on leur propose des solutions adaptées à leur situation (financière, sociale…) et à leurs aspirations. Ils recherchent également des services et des informations pour les guider au quotidien. C’est ce package global que nous leur proposons chez HEYME et c’est pourquoi nous sommes convaincus que cette nouvelle marque a un bel avenir devant elle », conclut Benjamin Biale, Directeur Général de la MEP et de la Smerep, porte-parole d’HEYME.
Cette nouvelle marque, se veut digitale et agile, pensée par et pour les jeunes. L’évolution des modes de vie, plus connectés, digitaux, flexibles, surtout dans le domaine étudiant où les jeunes sont avides de nouveautés, a imposé une transformation organisationnelle et technologique profonde. Les jeunes Français attendent en effet des remboursements rapides, de la clarté et de la transparence (pas de petites lignes en bas du contrat, des tableaux de garanties clairs et lisibles…).
Marque digitale, HEYME propose un parcours de souscription simplifié à ses adhérents. Elle mise sur une expérience en ligne simple, intuitive et mobile. Ainsi, dès la première année, une application HEYME verra le jour.
Pour donner naissance à cette nouvelle offre de mutuelle, ses membres fondateurs ont choisi de repartir de zéro, en associant son cœur de cible : étudiants et jeunes actifs. En s’appuyant sur l’enquête santé de la SMEREP, en sondant des panels de jeunes sur tout le territoire national, l’équipe d’HEYME a repensé son offre santé, servicielle et de prévention pour répondre avec précision à leurs préoccupations.
Ainsi, HEYME a sondé et interrogé des panels de jeunes sur l’ensemble du territoire, mené des enquêtes de notoriété, étudié les tendances sur le net et s’est intéressée aux besoins des jeunes sur la France entière, en s’appuyant sur l’étude Santé annuelle de la Smerep.
Une offre pour répondre aux besoins actuels
HEYME propose une gamme de complémentaires santé autour de 4 niveaux de garanties, à partir de 9,90 €/mois et jusqu’à 39,90 €/mois et des packs assurantiels (bien-être, protection et accident), allant de 38 à 78 €/an. Enfin, tous les adhérents sans exception ont accès, gratuitement et dès leur souscription à un service de téléconsultation, via un partenariat avec Médecin Direct. HEYME conserve une des spécificités des mutuelles étudiantes : le prix reste inchangé quel que soit l’âge et le lieu d’habitation de l’adhérent.
Adaptée aux besoins de chaque étudiant et jeune actif, cette couverture peut même prendre en charge, en plus des remboursements habituels (médecin, dentiste, optique…), des dépassements d’honoraires, des consultations autour de la contraception ou dans le cadre d’un arrêt du tabac, des assurances mobilité lors de stage ou de déplacement à l’étranger…
HEYME, c’est aussi des garanties conçues pour protéger des risques d’une vie active sur Internet et les réseaux sociaux (remboursement consultation psychologue, protection e- réputation, usurpation d’identité, assistance juridique en cas de litige sur Internet…) ; des solutions d’assurances pour le logement ou les nouveaux véhicules électriques individuels (trottinette, gyropode, hoverboard…) ; une couverture en cas de casse, de vol ou d’oxydation de ses appareils numériques nomades.
Au-delà, HEYME propose des forfaits pour financer en partie une inscription à un club de sport ou consulter un thérapeute (sophrologue, acupuncteur, ostéopathe, par exemple). Mais aussi une garantie santé à l’international, complète, comprenant une prise en charge à 100% des frais réels, ainsi qu’une assurance bagage ou annulation, intégrant le rapatriement.
Enfin, pour ses produits et services, HEYME a imaginé 3 modes de distribution :
- En direct sur son site Internet : www.heyme.care
- En partenariat avec des acteurs liés à l’univers des étudiants ou des freelances,
- En intermédiation avec des mutuelles interprofessionnelles en marque blanche.
Au-delà des produits d’assurance et de couverture santé qu’elle propose, HEYME entend accompagner et guider les jeunes au quotidien, qu’ils soient étudiants ou fassent leurs premières expériences dans le monde du travail. Ainsi, elle délivrera un contenu de qualité pour les aider à se repérer dans la vie, autour de conseils pratiques de prévention santé (tabac, alcool, sexualité, stress, produits psychoactifs, sommeil, alimentation…). Ces contenus seront diffusés sur son site Internet et les réseaux sociaux, mais aussi via des partenariats avec des centres de dépistage et de santé au sein des universités, des associations d’élèves, des CROUS, etc. Enfin, elle renforcera sa présence sur le terrain, dans les milieux scolaires et universitaires afin de jouer pleinement son rôle d’information et de prévention.
Enfin, HEYME fait de la lutte pour le pouvoir d’achat une priorité, en s’appuyant sur une application mobile offerte à tous les adhérents qui les aidera à gérer leur budget et proposera des bons promotionnels géolocalisés. Elle délivrera ainsi de nombreuses informations pour trouver de bons plans conso, sortir et acheter moins cher.
