Le jeudi 4 octobre a eu lieu à Paris, la remise des prix de la 17ème édition des Trophées de l’Assurance.
Le palmarès complet est le suivant :
- Trophées de l’Assuré* « Service »
Or : ALLIANZ France – Allianz Carte Grise
Argent : LA BANQUE POSTALE – LIVING
Bronze Ex aequo : COVEA – Chatbot Alertes Météo et Natixis Assurances – Instant Payment
- Trophées de l’Assuré* « Produit »
Or : GROUPE MAIF – ALTIMA Assurances – L’Assurance auto à la minute
Argent : AVIVA Assurances – Assurance Mobilités Urbaines OnMyWay
Bronze : Société Générale Insurance et Boursorama Banque – Carapass
- Trophées de l’Assuré « Expérience Client » IARD**
Or : GROUPE MAIF
Argent : MMA
Bronze : GMF
- Trophées de l’Assuré « Expérience Client » Santé**
Or : EOVI MCD Mutuelle
Argent : MMA
Bronze : PACIFICA
Les Trophées de l’assurance***
- Trophées Innovation Citoyenne et Responsable
Or : ASSURE-MOI UN PROJET – AM’UP
Argent : ATTITUDE PREVENTION – « A la maison, assurons-nous de transmettre les bons gestes »
Bronze : IDENTITÉS MUTUELLE – Les Frigos solidaires
- Trophées Innovation Communication
Or : MAAF – Et tout le monde s’en fout #Spécial défonce au volant
Argent : CIPRÉS Assurances – Une nouvelle prévoyance vraiment culottée !
Bronze : MAIF – MAIF Social Network
- Trophées Innovation Digitale
Or : AXA France – Social Room
Argent : HARMONIE MUTUELLE – WALLI – Les robots de gestion
Bronze : INTER MUTUELLES ASSISTANCE et QUINTEN – Prévision d’activité d’assistance à l’ère de l’IA
- Trophées Innovation Relation Clients
Or : ALLIANZ France – Securkeys
Argent : CARTE BLANCHE PARTENAIRES – Compagnon Carte Blanche
Bronze : CNP Assurances – Missing Person Recovery
- Trophées Innovation Produit et Service
Or : CIPRÉS Assurances – Fin de la sélection médicale en Prévoyance pour les entrepreneurs et les petites entreprises
Argent : GROUPE MAIF – ALTIMA Assurances – L’Assurance auto à la minute
Bronze : AVIVA Assurances – Assurance Mobilités Urbaines OnMyWay
- Trophées Innovation Affinitaire
Or : GROUPE MAIF – ALTIMA Assurances – VALOO
Argent : ALLIANZ – Avec Studapart et Allianz, vous êtes bientôt chez vous !
Bronze : SPB Family – L’Atelier des Aidants
- Trophées Innovation Distribution
Or : AXA France – Mon assistant réglementaire
Argent : SWISS LIFE France – Assistant vocal BtoB AIDA
Bronze : AXA France – L’application Discovery
- Trophées Innovation Startup
Or : AXA France – Bug Bounty Yogosha
Argent : MONUMA – Blockchain Patrimonia
Bronze : InCube – PolySeme
- Trophées Innovation Marketing
Or : AXA France – La vidéo intelligente au service des pros
Argent : MAIF – Solution Jeunes Conducteurs
Bronze : ALLIANZ – Simulateur d’économies assurance emprunteur en ligne
Le Jeune Manager de l’Année 2018 est : Anne-Sophie GROUCHKA, Directrice des activités de service client d’Allianz France
La Personnalité de l’Année 2018**** est : Patrick EVRARD, Président d’agéa
*Le « Trophée de l’Assuré » est décerné par un panel de 323 particuliers. Il comprend deux catégories, la catégorie « Produits » et la catégorie « Services ». Les produits et services ont été présentés de façon anonymisée aux assurés, qui les jugent sur leur dimension innovante, originale et attractive.
**Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur proposant la meilleure expérience client en assurance (IARD et Santé). Le résultat de la meilleure expérience client a été obtenu suite à la réalisation d’une étude réalisée par Teleperformance et Praxidia auprès d’un panel de 8000 assurés interrogés en mai et juin 2018 qui se sont prononcés sur les parcours qu’ils ont vécu au cours des 6 derniers mois.
*** Le jury des Trophées de l’Assurance est présidé par Catherine TOUVREY • Directrice Générale • Harmonie Mutuelle, Directrice Assurance Protection Financière • Groupe VYV et Matthieu BEBEAR • Directeur Général • AXA Particuliers et IARD Entreprises, Directeur Général Délégué • AXA France, Président de la commission Distribution • FFA
Les membres du Jury sont :
Eddie ABECASSIS • Directeur Marketing Stratégique, Data Science et Innovation • Swiss Life France, Xavier DEBRAS • Responsable de Clientèle – Head Innovation & Development • Swiss Re Europe, Thibault DE SAINT SIMON • Directeur de communication et de développement durable • AVIVA France, Grégoire DUPONT – Directeur Général • agéa, Emilie GUÉDÉ • Journaliste • Espace Social Européen, Charlotte KRIEG • Responsable Innovation • Eovi Mcd, Jean-Manuel KUPIEC – Directeur Général Adjoint en charge des Relations Extérieures • OCIRP, Mikaël MASLE – Délégué Général • ROAM, Hervé MASSIÉ • Directeur Général • Wazari – Groupe Active Assurances, Nathalie MANDRILE • Directeur Marketing Epargne et Retraite • BNP Paribas Cardif, Jean-Charles NAIMI – Rédacteur en Chef • Previssima, Jean-Sébastien NÉNON • COO/Directeur des opérations du site • LesFurets.com, Laurent OUAZANA • Président • Planète Courtier – Président du Directoire • Ciprés Assurances, Alexandre RISPAL • Directeur Général • Moonshot-Internet (Société Générale Insurance), Estelle ROUCHON • Directrice de la communication • Groupe SPB, Stéphane SAVALLE • Directeur des prestations • ADVISE, Jean-François TRIPODI – Directeur Général • CARTE BLANCHE PARTENAIRES, Stéphane TUFFERY • Rédacteur en chef • La Tribune de l’Assurance, Eric VAUDAINE • Directeur des Systèmes d’Information • Malakoff Médéric, Florent VILLAIN • Directeur Marketing • Groupe MAIF – Directeur Général • Altima Assurances
**** Le jury personnalité de l’année : Geneviève ALLAIRE – LA REVUE DU COURTAGE, Florian DELAMBILY – NEWS ASSURANCES PRO, Jacques DES COURTILS – FIL SOCIAL, Jean-Luc GAMBEY – L’ASSURANCE EN MOUVEMENT, Patrick LELONG (Journaliste – Essayiste), Jean-Charles NAIMI – PREVISSIMA, Alexandre BEAU – ESPACE SOCIAL EUROPEEN
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