Deloitte a réalisé pour la 3ème année consécutive une étude intitulée « Les Français et les nouveaux services financiers ». 2 000 Français ont été interrogés sur leur perception des nouveaux services financiers et sur l’évolution de leur connaissance des Fintech et Insurtech.
Les principaux résultats de ce Baromètre sont les suivants :
- 78% des Français ne savent pas ce que sont les Fintech.
- Seulement 5% des Français ont confiance en les Fintech et les Insurtech. Les Français restent très attachés aux acteurs traditionnels, à qui ils accordent prioritairement leur confiance. Pour les opérations complexes, l’agence reste alors de loin le canal privilégié. Au contraire, Internet n’est utilité qu’à hauteur de 16% à 21% pour ce type d’opérations. Ainsi, seuls 22% des Français sont prêts à quitter leur banque ou leur assurance actuelle pour souscrire à de nouveaux services financiers.
- 77% estiment qu’Internet facilite la gestion des produits financiers.
- Pour plus d’un tiers des Français sécurisation des données et pédagogie sont deux leviers à activer pour favoriser l’adoption de nouveaux services.
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