L’innovation pour nous, assureurs, ne serait-ce pas de considérer nos salariés comme nos clients, en étant attentifs à leurs souhaits, à leurs envies et à leurs rêves, en les gâtant comme on gâte ses clients ? Toutes les études le montrent : au-delà de l’image véhiculée sur nos entreprises d’assurance, le confort et l’épanouissement de nos collaborateurs sont directement proportionnels à la qualité du service rendu aux clients assurés, donc à la productivité de nos entreprises. La transformation disruptive de nos business devra intégrer une dimension QVT (qualité de vie au travail) auprès des équipes.Suivre le lien pour accéder au document complet et allez page 51.
Laurent Ouazana : La transformation disruptive de nos business devra intégrer une dimension QVT
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